近年来卫浴行业的表现如何?
  • 发布时间:2020-03-02
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由于卫浴洁具在品牌属性、产品内 涵 及附加值、售后服务等方面被认为与家电行业相当接近,因此经常被拿来与家电行行业对比。近年来卫浴行业也开始 越来越多地吸收家电等其它行业的先进营销理念及做法,主要表现在以下几方面:

1、加 大对终端 消费者的广告投入 从参与的程度来看,参与的企业多了,次数也多了 从投放广告的方向来说,越来越 注重针对终端消 费者的广告投放,从行业杂志、报章到各类家居时尚杂志,从机场路旁的巨型户外海报到电视广 告,而电视广告更从 地 方电视台提升到中央电视台,广告的含金量越来越大。各卫浴品牌都希望通过针对目标 受众的广告宣传,引导和培养消 费者对其卫浴产品的认知和接纳。

2、售后服务成为卫浴 厂家越来越重要的一张牌 对比电子行业 已做得很到位的售后服务,国内卫浴厂家提供的售后服务才刚开始,可 以向家电行业学习的空间还很大。目前国产卫浴 品牌的售后服务很多时候依靠 经销商自行把握,因此服务的水 平参差不齐。大多数卫浴品牌都只是停留在传统的商品售 卖层面,服务概念仅仅只是帮忙安装和维护等所谓 “售后服务”,并没有形 成一个完整、成熟的服务营销体 系,这对卫浴这种比较专业的家庭用品来 说是远远不够的,从导购到安装再到维护,并非一般消费者所熟悉并能自己完 成的,随着卫 浴产品越趋智能化 ,技术结构越来越复杂,服务的配套及创新更显重要。可以预见,服务经济时代已经来 临,服务将成为卫浴市场 走向成熟的标志。纵观当今卫浴市 场,谁拥有了服务,谁能为消费者提供更多的产品附加值, 谁就会成为市场 真正的王者。

3、吸收跨行业的营销治理人才,注重厂家及经销商的培训 越来越 多的职业 经理人认同卫浴行业发展的空间,而厂家也越来越认同跨行业职业经理人带来的价值是经验主义所无法替代的 , 近年来在一些卫浴品牌出现了资深 的行业经验主义者与来自其它行业的职业经理人并肩作战的战略安排。注重培训也 是卫浴产品的一个潜在需求,卫浴产品的专业化及人性化使这种培训非常必须,近 年来一些大厂都会邀请培训 顾问开展 内部营销实战培训,另一方面卫浴产品的文化内涵高也决定了对经销商的要求更高,目前卫浴经销商客 户群体相对墙地 砖经销商 群来说,文化程度要高,更为细腻及专业。而经销商的学习意识也有很大的提高。

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